Conditions générales de réservation et de participation

1. Réservation et paiement

• Les réservations se font en ligne et sont confirmées par courriel. Assurez-vous d’avoir reçu ce courriel.
• Les prix sont par personne, selon le scénario, et sont affichés au moment de la réservation. Les taxes applicables s’ajoutent aux prix affichés.
• Un dépôt payé en ligne confirme la réservation. Son fonctionnement est expliqué dans notre Politique d’annulation, de report et de dépôt.
• Le solde se paie en ligne au moment de réserver ou sur place, avant le début de la partie. Sur place, nous acceptons l’argent comptant, les cartes de crédit et les cartes de débit.
• La personne qui réserve doit informer les membres de son groupe des présentes conditions.

2. Annulation, report et retard

Les règles d’annulation, de report, de retard et d’absence se trouvent dans notre Politique d’annulation, de report et de dépôt. Présentez-vous 15 à 20 minutes avant l’heure prévue.

3. Âge et accompagnement

• Nos jeux sont recommandés à partir de 8 ans, sauf si un scénario indique un âge minimum plus élevé.
• Les enfants de moins de 8 ans peuvent accompagner un groupe gratuitement. Dès 8 ans, le tarif régulier s’applique.
• Les enfants de 12 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte en tout temps, dans la salle comme dans nos locaux. Cet adulte participe à la partie et compte dans le nombre de joueurs.
• Âges minimums : 18 ans et plus pour Le Bar Clandestin; 16 ans et plus pour Le Château du Supplice Éternel et La Succession de John Jackson.

4. Sécurité et santé

• Vous n’êtes jamais réellement enfermés : vous pouvez quitter la salle en tout temps.
• Les salles sont surveillées en continu par notre équipe. Suivez les consignes du maître du jeu en tout temps.
• Aucune énigme ne demande de force. Ne forcez jamais un mécanisme, une serrure ou un élément du décor.
• Certains scénarios comportent de la noirceur, des effets sonores ou une ambiance intense. L’Examen final et Le Château du Supplice Éternel comportent des passages étroits, des tunnels ou des endroits où il faut ramper.
• Grossesse, claustrophobie, mobilité réduite ou condition de santé particulière : contactez-nous avant de réserver, nous vous orienterons vers un scénario adapté. Chaque participant joue selon ses capacités.
• Chaque participant doit remplir le formulaire de consentement aux risques avant de jouer. Un parent ou un tuteur le remplit pour un mineur.

5. Conduite

• L’accès est refusé à toute personne en état d’ébriété ou sous l’effet de drogues, sans remboursement. L’alcool est interdit dans nos locaux.
• Tout comportement violent, irrespectueux ou dangereux envers notre équipe, les autres joueurs ou les lieux entraîne l’arrêt de la partie, sans remboursement.
• Aucune nourriture ni boisson dans les salles de jeu.
• Les photos et les vidéos sont interdites dans les salles, pour préserver l’expérience des prochains groupes.

6. Bris et dommages

Les bris causés par la négligence, l’usage de la force ou un geste volontaire peuvent être facturés à la personne responsable, au coût de la réparation ou du remplacement.

7. Langue

Nos scénarios sont offerts en français et en anglais. Indiquez la langue souhaitée dans votre réservation.

8. Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux sont valides pour toutes nos expériences, n’ont pas de date d’expiration et ne sont pas échangeables contre de l’argent.

9. Objets personnels et stationnement

Sauve Qui Peut n’est pas responsable des objets perdus, volés ou endommagés, ni du stationnement, des parcomètres ou des contraventions.

10. Renseignements personnels

Notre politique de confidentialité explique comment nous recueillons et utilisons vos renseignements, y compris ceux de votre réservation, traités par notre fournisseur de réservation Off The Couch (sa politique de confidentialité est offerte en anglais seulement). Pour toute question ou demande d’accès, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels : info@sauvequipeut.ca.

11. Modifications et droit applicable

Sauve Qui Peut peut modifier les présentes conditions en tout temps. La version en vigueur au moment de votre réservation s’applique. Ces conditions sont régies par les lois du Québec.

12. Nous joindre

Saint-Jean-sur-Richelieu

Téléphone : 450 390-1110
Courriel : info@sauvequipeut.ca
130, rue Richelieu, Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec) J3B 6X4

Québec

Téléphone : 581 741-4822
Courriel : info-quebec@sauvequipeut.ca
626, boulevard Charest Est, Québec (Québec) G1K 3J4

Pour un problème urgent avec une réservation, appelez-nous : nos réponses par courriel prennent de 24 à 48 heures.