Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Sauve Qui Peut inc. exploite des jeux d’évasion à Saint-Jean-sur-Richelieu et à Québec. Nous sommes responsables des renseignements personnels que nous recueillons auprès de nos clients et des visiteurs de notre site web.

Notre responsable de la protection des renseignements personnels répond à toutes vos questions et demandes : info@sauvequipeut.ca.

2. Les renseignements que nous recueillons

• Réservation : nom, courriel, numéro de téléphone, scénario, date, heure, nombre de joueurs et langue de jeu.
• Paiement : montant, date et confirmation du paiement. Les paiements en ligne sont traités par un processeur de paiement : nous ne voyons pas et ne conservons pas votre numéro de carte complet.
• Formulaire de consentement aux risques : nom, date de naissance et coordonnées des participants, y compris ceux des mineurs inscrits par un parent ou un tuteur.
• Communications : le contenu des courriels, appels et messages vocaux que vous nous adressez.
• Navigation sur notre site : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, au moyen de témoins (voir la section 6).

Nous recueillons ces renseignements directement auprès de vous, ou auprès de la personne qui fait la réservation pour son groupe.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Confirmer, gérer, modifier ou annuler votre réservation et vous envoyer les courriels qui s’y rattachent.
• Traiter vos paiements, dépôts et remboursements.
• Assurer la sécurité des participants et vous accueillir selon vos besoins.
• Répondre à vos questions et à vos demandes.
• Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
• Mesurer la fréquentation de notre site et l’améliorer, si vous y consentez.

Nous vous envoyons des communications promotionnelles seulement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner en tout temps.

4. Notre fournisseur de réservation : Off The Couch

Nos réservations, nos paiements en ligne et nos formulaires de consentement sont gérés par Off The Couch, Inc., une entreprise située aux États-Unis (Fremont, Californie). Off The Couch traite vos renseignements pour notre compte et selon nos instructions afin d’offrir le service de réservation.

• Vos renseignements sont hébergés chez Amazon Web Services et peuvent être conservés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis, où les lois sur la protection des renseignements personnels diffèrent.
• Les paiements sont traités par un processeur de paiement (par exemple Stripe, Square ou Authorize.net). Off The Couch conserve seulement une référence à votre mode de paiement, pas votre numéro de carte complet.
• Lorsque vous réservez, Off The Couch crée une fiche joueur liée à votre courriel. Si vous activez votre accès au portail joueur d’Off The Couch, vous pouvez y gérer votre profil, vos préférences de communication et vos modes de paiement enregistrés. Ce portail est régi par les conditions et la politique de confidentialité d’Off The Couch (offerte en anglais seulement).
• Off The Couch ne vend pas vos renseignements personnels.

5. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les communiquons seulement lorsque c’est nécessaire :

• à Off The Couch et aux processeurs de paiement, pour vos réservations et vos paiements;
• à nos fournisseurs techniques (hébergement du site web, gestion des témoins, mesure d’audience), pour faire fonctionner notre site;
• aux autorités, lorsque la loi l’exige.

Nos fournisseurs ne peuvent utiliser vos renseignements que pour les services qu’ils nous rendent. Avant de communiquer des renseignements à l’extérieur du Québec, nous évaluons s’ils y bénéficieront d’une protection adéquate.

6. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins. Les témoins essentiels permettent au site de fonctionner. Les témoins de mesure d’audience (comme Google Analytics) et les autres témoins non essentiels ne sont utilisés que si vous les acceptez dans la bannière de témoins (CookieYes) affichée lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix en tout temps à partir de l’icône de gestion des témoins, sur notre site.

7. Conservation

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins décrites ici et pour respecter nos obligations légales, notamment fiscales. Ensuite, ils sont détruits ou anonymisés.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : accès limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin et fournisseurs reconnus. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec, comme la loi l’exige.

9. Mineurs

Les renseignements d’un mineur de moins de 14 ans sont fournis par son parent ou son tuteur, qui remplit le formulaire de consentement aux risques en son nom. Nous les utilisons seulement pour accueillir le mineur et assurer sa sécurité pendant la partie.

10. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l’accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie, y compris dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
• faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
• retirer votre consentement à une utilisation, sous réserve des obligations légales;
• demander la suppression de vos renseignements lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

Écrivez à info@sauvequipeut.ca. Nous répondons dans les 30 jours et pouvons vous demander de confirmer votre identité. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date d’entrée en vigueur en haut de la page indique la dernière mise à jour.

12. Nous joindre

Responsable de la protection des renseignements personnels, Sauve Qui Peut inc.
Courriel : info@sauvequipeut.ca
130, rue Richelieu, Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec) J3B 6X4